SNS RECRUTE UN DIRECTEUR TECHNIQUE POUR UNE ENTREPRISE 

Mission :

Principales responsabilités :

Agir en tant que SPOC et propriétaire de récupération des tickets de crise, des incidents P1 et des pannes de domaine multiples.

Gérer les risques du réseau à l’aide du registre des risques et participer aux approbations des modifications. Gardez une trace appropriée des risques identifiés et assurez la fermeture rapide des points de défaillance uniques.

Gérer le plan d'amélioration continue du CIP du réseau. Évaluer les performances des éléments du réseau et informer le client et le directeur des opérations des exigences de capacité/d'expansion.

Engager les PME dans divers domaines pour atteindre les objectifs d'amélioration opérationnelle.

Gérer les événements spéciaux du pays, les événements saisonniers, etc.

selon l'accord avec le client et avec la coordination interne.

Gérer les activités de gestion des versions.

Gérer les exigences techniques spécifiques du CTO du client.

Cibles clés :

Atteindre l'objectif MTTR pour les incidents critiques conformément au contrat.

Atteinte de l’objectif d’expansion/augmentation de capacité.

Identification et fermeture en temps opportun des points de défaillance uniques.

Atteignez les objectifs assignés lors d’événements spéciaux.

Atteindre les objectifs de gestion des versions.

Score de l'enquête sur les commentaires des clients supérieur à 90 %.

Profil du poste

Diplôme : BAC +4 ou diplôme avancé en télécommunications ou dans un domaine pertinent.

Expérience : 8 ans en gestion de prestation de services.

Qualifications/Compétences

Baccalauréat/diplôme avancé en télécommunications ou dans un domaine pertinent.

8 ans + d'expérience dans tous les domaines spécifiques aux télécommunications.

Connaissance professionnelle des processus de prestation de services.

Solides compétences en gestion de projet.

Excellentes capacités de leadership et de communication.