SNS RECRUTE UN RESPONSABLE DES TRANSFORMATIONS POUR UNE ENTREPRISE 

Mission et tâches :

Responsable de l'avancement global du projet de transformation, en surveillant et en gérant les progrès de la transformation et en visant la meilleure réalisation.

Élaborer le plan du projet, y compris l'évaluation de la maturité des processus et des outils, les suggestions d'amélioration, l'exécution des améliorations, l'évaluation des effets et le reporting à la direction.

Surveiller la mise en œuvre des engagements de transformation conformément au modèle cible convenu.

Satisfaction du client. Assurer la réalisation des étapes clés de la transformation et chercher constamment à tirer de nouvelles informations sur l’expérience client.

Assurer la prise en charge des commentaires internes et externes.

Organiser des réunions de gouvernance avec le client selon la structure de gouvernance convenue.

Accompagner les Directeurs de Transformation dans différents volets (GNOCa + affiliés locaux) pour atteindre les objectifs de transformation.

Assurer la gestion des risques avec des mesures d’atténuation efficaces.

Cibles clés :

Réalisation des jalons de transformation conformément au modèle cible convenu.

Atteindre la maturité des processus et des outils pour tous les affiliés.

Tenir le registre des risques et notifier les risques à temps

Score de l'enquête sur les commentaires des clients supérieur à 90 %.

Profil du poste

Diplôme : Bac+4/5 télécommunications ou dans un domaine pertinent.

Expérience professionnelle : 8 ans dans l'industrie des télécommunications

Qualifications/Compétences

Connaissance professionnelle de la gestion de transition/transformation.

Solides compétences en gestion de projet.

Excellentes capacités de leadership et de communication.

Capacités requises :

Bonne maitrise de l’Anglais 
Disponible
Rigoureux
Capacité d’autonomie
Être force de proposition